El formar parte de un club, asociación o cualquier colectivo, siempre supone sumar con cada una de las aportaciones que puedan hacer cada uno de sus miembros, nunca restar.
Pero para llegar a un resultado satisfactorio y que cumpla alguna de nuestras expectativas, es importante que cada uno de los componentes se sienta escuchado por muy nimia que sea tu petición o sugerencia. El marketing según Kotler “ es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos (en este caso podrían ser los socios) satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”, por lo que el Club tiene que estar en todo momento, con todos sus canales abiertos, para, si no adelantarse a las necesidades de sus miembros, si estar pendiente de cuales son y tener en cuenta que cambian diariamente al ser un área de estudio viva, en constante evolución.
El club de Marketing, formado mayoritariamente por profesionales del sector, puede ser fuente de conocimientos a través de sus métodos y técnicas, para cualquier otro sector profesional que busque conquistar un mercado, obtener objetivos o satisfacer al cliente, por lo que sería interesante que el club propusiere a través de una campaña de comunicación la entrada de colectivos profesionales a los que les podría ser de gran ayuda (colegios de agentes comerciales, asociaciones de empresas, federaciones de empresas de economía social, agentes de igualdad…)., con ofertas sectoriales como socios corporativos o a través de sus carteras de asociados, individualmente.
También sería importante conocer la satisfacción de los socios con el club en general, no solo la satisfacción o calidad de las conferencias, a través de las encuestas que se realizan al final de las mismas. Que los socios tuviésemos un espacio on-line donde poder exponer que esperamos del club, y que necesidades inmediatas les gustaría que el club ofreciera, puesto que los constantes cambios sociales hacen que lo que es interesante en Enero, en Febrero ya no tenga importancia, porque los cambios sociales así lo marcan.
Puesto que el Club dispone de una sede física y también virtual, propongo el tener un rincón para el socio donde poder consultar publicaciones, referencias de estudios de universidades tanto nacionales como extranjeras, jornadas de otros clubs, planes, estrategias, creatividades, campañas de comunicación, etc., donde estén desarrolladas las ponencias o estudios y no que nos envíen ponencias donde más que desarrollar el tema tratado, el ponente expone su bagaje curricular y sus experiencias profesionales.
Con todo ello, creo que el club tiene muchas cosas que dar y a su vez que recibir de sus socios, por lo que sería importantísimo que se utilicen todos los canales de información (tradicionales y on line) disponibles. Y que el socio se sienta una parte importante, no solo como “masa social”, sino como partícipe de los logros y conquistas del club. Porque los “hechos que nos avalan”, nos avalan a todos, y los logros nos engrandecen, pero no hay que olvidar que los fracasos a veces, también.
